Toegankelijkheidsverklaring
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2025
Spindlequag zet zich in om haar digitale diensten toegankelijk te maken voor iedereen, ongeacht mogelijke beperkingen of het gebruikte apparaat. Deze verklaring beschrijft onze aanpak met betrekking tot digitale toegankelijkheid en geldt voor de website spindlequag en alle bijbehorende online diensten.
1. Onze toewijding aan toegankelijkheid
Wij geloven dat kwaliteitsonderwijs voor iedereen bereikbaar moet zijn. Dit principe geldt niet alleen voor de geografische spreiding van ons aanbod, maar ook voor de technische toegankelijkheid van ons platform. We streven ernaar dat alle gebruikers, inclusief personen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking, onze inhoud kunnen raadplegen en gebruiken.
We nemen voortdurend maatregelen om de gebruikerservaring voor zo veel mogelijk mensen te verbeteren en werken actief aan het wegnemen van drempels binnen ons digitale platform.
2. Nagestreefd conformiteitsniveau
Spindlequag streeft naar conformiteit met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA. Deze richtlijnen zijn opgesteld door het World Wide Web Consortium (W3C) en worden internationaal erkend als de standaard voor digitale toegankelijkheid.
De WCAG 2.1 AA-criteria zijn gebaseerd op vier kernprincipes:
- Waarneembaar: Informatie en gebruikersinterfacecomponenten moeten worden aangeboden op een manier die gebruikers kunnen waarnemen.
- Bedienbaar: Gebruikersinterfacecomponenten en navigatie moeten bedienbaar zijn.
- Begrijpelijk: Informatie en de werking van de gebruikersinterface moeten begrijpelijk zijn.
- Robuust: Inhoud moet robuust genoeg zijn om te worden geïnterpreteerd door een grote verscheidenheid aan gebruikersagenten, inclusief ondersteunende technologieën.
3. Huidige staat van toegankelijkheid
Wij beoordelen onze website regelmatig op toegankelijkheid aan de hand van geautomatiseerde tools en handmatige evaluaties. We streven ernaar eventuele vastgestelde tekortkomingen zo snel mogelijk te verhelpen.
3.1 Bekende beperkingen
Ondanks onze inspanningen kunnen er onderdelen van ons platform zijn die nog niet volledig voldoen aan het beoogde toegankelijkheidsniveau. We werken actief aan de identificatie en oplossing van dergelijke problemen. Indien u een specifiek probleem ondervindt, nodigen wij u uit dit te melden via de contactgegevens onderaan deze verklaring.
3.2 Ondersteunde technologieën
Onze website is ontworpen om compatibel te zijn met gangbare ondersteunende technologieën, waaronder:
- Schermleessoftware (zoals NVDA, JAWS en VoiceOver)
- Spraakbesturingssoftware
- Toetsenbordnavigatie zonder gebruik van een muis
- Vergrotingssoftware en browservergroting
- Hoog-contrastmodi en aangepaste kleurenschema's
3.3 Ondersteunde browsers en platforms
Wij ondersteunen de meest recente versies van gangbare webbrowsers, waaronder Chrome, Firefox, Safari en Edge, op zowel desktops als mobiele apparaten. We raden gebruikers aan hun browser en besturingssysteem up-to-date te houden voor de beste ervaring.
4. Toegankelijkheidsmaatregelen
Spindlequag neemt de volgende concrete maatregelen om digitale toegankelijkheid te waarborgen:
- Toegankelijkheid is een vast onderdeel van ons ontwerp- en ontwikkelingsproces.
- Nieuwe functies en inhoud worden beoordeeld op toegankelijkheid vóór publicatie.
- Wij gebruiken alternatieve tekst voor afbeeldingen en visuele inhoud.
- Navigatie via toetsenbord is mogelijk op alle belangrijke functies van het platform.
- Kleurcontrastverhoudingen worden gecontroleerd om leesbaarheid te garanderen.
- Formulieren zijn voorzien van duidelijke labels en foutmeldingen.
- Video-inhoud wordt zoveel mogelijk voorzien van ondertiteling of transcripties.
- De pagina-structuur maakt gebruik van semantische HTML-elementen voor een logische navigatiestroom.
5. Multimedia-inhoud
5.1 Video en audio
Videolessen en audiofragmenten op ons platform worden waar mogelijk voorzien van:
- Ondertiteling (closed captions) in de taal van de inhoud
- Tekstuele transcripties die de inhoud volledig weergeven
- Audiodescriptie voor visuele informatie die niet uit de geluidsband blijkt
We erkennen dat niet alle bestaande inhoud op dit moment aan alle vereisten voldoet. We werken gefaseerd aan het bijwerken van ons archief.
5.2 Documenten en downloadbare bestanden
Documenten die via ons platform beschikbaar worden gesteld, worden zoveel mogelijk in een toegankelijk formaat aangeboden. Waar nodig bieden wij alternatieve formaten aan op verzoek.
6. Feedback en contactmogelijkheden
Wij verwelkomen feedback over de toegankelijkheid van ons platform. Uw opmerkingen helpen ons onze diensten te verbeteren voor alle gebruikers.
Indien u een toegankelijkheidsprobleem ondervindt of een alternatieve versie van inhoud nodig heeft, kunt u ons bereiken via:
| Contactwijze | Gegevens |
|---|---|
| contact@spindlequag.com | |
| Telefoon | +32 56 21 73 86 |
| Postadres | Pont Saint-Laurent 16, 4800 Verviers, België |
We streven ernaar binnen vijf werkdagen te reageren op toegankelijkheidsgerelateerde verzoeken en opmerkingen.
7. Alternatieve toegang tot inhoud
Indien u door technische of inhoudelijke toegankelijkheidsbelemmeringen geen gebruik kunt maken van een specifiek onderdeel van ons platform, kunt u contact met ons opnemen. We zoeken samen met u naar een passende alternatieve manier om de gewenste inhoud of functionaliteit toegankelijk te maken.
8. Formele klachten
Indien u niet tevreden bent met onze reactie op een toegankelijkheidsmelding, kunt u uw klacht schriftelijk indienen via het postadres of e-mailadres vermeld in artikel 6. We behandelen elke klacht serieus en streven naar een eerlijke en tijdige oplossing.
U behoudt te allen tijde het recht om uw klacht voor te leggen aan een bevoegde toezichthoudende instantie of ombudsdienst in uw regio.
9. Herziening van deze verklaring
Deze toegankelijkheidsverklaring wordt periodiek herzien en bijgewerkt om de actuele staat van ons platform correct weer te geven. Ingrijpende wijzigingen in onze diensten gaan gepaard met een bijgewerkte beoordeling van de toegankelijkheid.
We moedigen gebruikers aan om ons te informeren over eventuele discrepanties tussen de inhoud van deze verklaring en hun feitelijke ervaringen op het platform.